« Ça m’a mis mal à l’aise […] d’être bousculé par l’animal et de pas m’en rendre compte sur le moment, comme si « c’est pas grave de laisser faire ». Ensuite, [après recadrage du cheval sur sa façon d’approcher], quand j’ai vu de quoi il était capable derrière en termes de douceur […] je l’ai caressé un moment, il n’a pas bougé. Je vois bien maintenant qu’il venait dans un endroit où il n’était pas invité ! Je me rends compte que recadrer c’est dur pour moi car j’ai l’impression de contraindre ! de blesser ! Or il n’a rien demandé ! […] Les clients qui viennent me voir viennent pour changer. Si je ne suis pas un moment celle qui va ouvrir le regard changer la perspective, recadrer ou confronter un comportement, alors ils continuent à faire ce qu’ils ont toujours fait. C’est par ma présence et mon action qu’un changement peut s’opérer. »