L’Appreciate Inquiry

Conduire les transformations
avec l’Appreciative Inquiry

« L’appreciative Inquiry » ou « enquête appréciative » est une méthode de conduite du changement qui a vu le jour à la fin des années 80 aux Etats-Unis et qui commence à se développer en France et en Europe. Elle prend largement appui sur de nombreuses expérimentations réalisées par les experts de la psychologie positive et des neurosciences.

L’AI marque une rupture avec l’approche traditionnelle de résolution de problèmes pour focaliser l’attention sur les forces individuelles et collectives. Ce parti pris permet d’aborder sous un angle inhabituel des sujets nécessitant, pour être résolus, coopération et créativité. En explorant et en étudiant « comment cela se passe quand les choses fonctionnent bien », nous utilisons les atouts des personnes et de l’organisation comme un tremplin pour les réussites futures.

Cette méthodologie structurée favorise ainsi une dynamique positive d’amélioration ou de transformation. En aidant les gens à identifier ce qu’ils veulent vraiment, elle suscite de l’enthousiasme, de l’innovation et de l’engagement. Elle fait émerger une vision partagée de l’avenir et permet de transformer cette vision en réalité.

 

Notre empreinte ...

La philosophe de l’AI sous-tend toujours notre posture d’intervention : identifier d’abord les forces et talents sur un sujet donné, puis les aspirations individuelles et collectives. Ceci déclenche un processus génératif de réussite.

Il va sans dire – mais peut-être mieux en le disant – qu’entamer une telle démarche suppose de la part des managers une posture de confiance et la volonté d’aller vers un mode de fonctionnement collaboratif. Entamer une démarche AI, quel que soit le sujet, est un formidable levier pour développer l’intelligence collective…

Une démarche en 5 phases : les 5 D

DEFINITION
Une phase essentielle de cadrage qui détermine l’orientation du travail et qui implique de se poser « la bonne question ». Quel est précisément le sujet sur lequel nous voulons faire autrement ? Ce sujet doit être formulé de façon attractive.

DECOUVERTE
L’enquête commence…toutes les personnes concernées par le sujet explorent systématiquement ce qu’elles font quand elles sont efficaces.

DEVENIR
Ensuite le processus fait émerger du groupe une ambition : dans votre idéal, comment aimeriez-vous que ce soit dans X mois, années… ?

DESIGN
Le groupe identifie ensuite les chantiers structurants qui vont permettre de passer de la situation actuelle à la situation désirée par tous.

DEPLOIEMENT
Des plans d’actions sont ensuite définis sur les chantiers retenus.

Crédit illustrations : Caroline TSIANG. https://pensee-visuelle.fr

Pour en savoir + sur l’Appreciate Inquiry …

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"Conduire les transformations avec l’Appreciative Inquiry"

Voir le Film hôpital appréciatif 
réalisé lors de la journée du 26 septembre 2016 à Lyon

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